DIN EN ISO 9001:2015-11
-
0.2Grundsätze des Qualitätsmanagements
0.3.2„Planen-Durchführen-Prüfen-Handeln“-Zyklus
0.4Zusammenhang mit anderen Normen zu Managementsystemen
4.1Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
4.2Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
4.3Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems
4.4Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse
5.2.1Festlegung der Qualitätspolitik
5.2.2Bekanntmachung der Qualitätspolitik
5.3Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
6.1Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
6.2Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
7.1.5Ressourcen zur Überwachung und Messung
7.1.5.2Messtechnische Rückführbarkeit
7.5.2Erstellen und Aktualisieren
7.5.3Lenkung dokumentierter Information
8.1Betriebliche Planung und Steuerung
8.2Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
8.2.1Kommunikation mit den Kunden
8.2.2Bestimmen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
8.2.3Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
8.2.4Änderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
8.3Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
8.3.4Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung
8.4Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen
8.4.2Art und Umfang der Steuerung
8.4.3Informationen für externe Anbieter
8.5Produktion und Dienstleistungserbringung
8.5.1Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung
8.5.2Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
8.5.3Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter
8.5.5Tätigkeiten nach der Lieferung
8.5.6Überwachung von Änderungen
8.6Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
8.7Steuerung nichtkonformer Ergebnisse
9.1Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
9.3.2Eingaben für die Managementbewertung
9.3.3Ergebnisse der Managementbewertung
10.2Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
Anhang A (informativ)Erläuterung der neuen Struktur, Terminologie und Konzepte
A.2Produkte und Dienstleistungen
A.3Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
A.6Dokumentierte Informationen
A.8Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen